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社保服务规范缺失, 点米科技健全行业标准
2015-11-12

说起社会保险,无疑是职场人除工资外最为关注的话题。社保牵涉日常生活,与退休养老、医疗报销、女职工生育费用、购车购房、子女上学等事项息息相关。但点米科技下属社保研究院调查发现,95%以上的企业员工对社会保险一知半解。不少人到了退休时才发现养老保险年限不足,无法领取退休金;也有不少人生病就医之后才发现无法报销。

  

参保人认识不足,行业内乱象丛生

据点米社保研究院调查,目前我国的社保市场合法、合规的比例依旧较低。从准确率来看,社保缴费核算复杂,1/3企业存在错账或对账混乱不清问题。在过去12个月内,70%以上的受访者表明不知道社保的正确用法,也不知道缴纳标准。30%以上的受访企业出现过社保缴费金额对不上帐,入职没有及时上保险、离职未及时减员或其他账务核算错误。更有接近两成的企业主表示从没关注过员工社会保险。

我国幅员辽阔,社保缴纳及支付制度受各地政策影响较为明显,许多企业缺乏专职社保管理人员,于是出于成本和专业的考虑,将社保代缴和管理工作委托给中介机构。但是,纵观目前的社保代缴市场,由于准入门槛偏低,导致鱼龙混杂,存在诸多问题。

 

缺乏行业服务标准,隐性收费多

  由于目前的社保代理行业更多依靠人工接单、录入、计算处理,所以对客服人员的素质和个人专业度要求较高。不过据调查,整个社保行业从业人员普遍年限不足3年,经过正规培训的专业人员不到20%。尤其是一些小中介机构,缺乏服务标准和服务流程,社保管理质量很难保障。

  同质化服务现象严重,中介间缺乏竞争差异,导致依靠价格战拼抢客户。记者深入发现,同样的社保代理市场服务费报价从30//月到120//月不等,相差达到四倍4倍。但对比其服务内容和服务标准,却很难分辨出其中的差异。

  更有些不规范的中介机构,打着低价的幌子吸引客户,号称为公司代理社保,实则并未提供任何服务——企业开户、药费报销、开具缴费证明、申报工伤等等全部都要二次收费。

 

以身作则,推动社保体制健全完善

  社保服务市场鱼龙混杂。点米社保研究院所属点米科技是江苏省首家上市的“互联网+人力资源社保服务”公司,点米科技CEO,东南大学社会保障研究中心客座教授周康康介绍:“社保关注日常民生,参保人一定要注意防范措施。社会保险代缴一定找具有资质的大型服务机构办理。此外,还需定期查询自己的社会保险缴纳状态是否正常,缴纳公司是否正确。涉及代办服务,需与社保代办公司在合同上约定好所需服务事宜。对个人客户来说,保存好每月给社保代办公司的打款记录,是一个良好的习惯,有便于日后查证。”

点米科技于20141028日正式挂牌新三板,在人力资领域有着数十年从业经验,上市之后,凭借敏锐的市场洞察积极融合互联网。在互联网+的大时代背景下,点米科技致力于通过互联网平台及模式为企业和个人提供一站式、全方位的人力资源和社保解决方案。

点米科技依托互联网平台,对参保客户的信息进行归类整理,通过线下网点将客户社保落实到位。目前公司已经在全国70多个城市设立分支机构,网点遍布全国300个城市和地区,人力资源及社会保障业务范围覆盖全国。点米科技旨在通过民营企业积极参与,协助政府、企业、医疗服务机构等有关部门解决实际问题,推动中国社会保障体系的完善与建设。


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